Escrito por Lance!
O Santos divulgou os resultados da pesquisa "Fala, Santista" na tarde desta sexta-feira (16). A consulta foi feita com o intuito de identificar as demandas do torcedor santista e melhorar a relação do Peixe com os seus fãs. Mais de 14 mil santistas, entre sócios, ex-sócios e demais torcedores, participaram.
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Na área de relacionamento do sócio-rei, o Santos tem cinco projetos prioritários: criar uma plataforma única para sócios (aplicativo), com conteúdos exclusivos, ingressos e e-commerce; ter uma rotina de enquetes; buscar a reformulação e automatização do atendimento Sócio Rei; desenvolver produto para sócios que moram fora do estado de São Paulo e elaboração de uma operação para resgate de sócios inativos.
O Peixe já estuda ações para incorporar ao programa Sócio Rei torcedores do clube que não querem ir ao estádio. O Alvinegro tem um média de público de pouco mais de 11 mil pessoas, tem pouco mais de 22 mil sócios e, de acordo com as últimas pesquisas, tem mais de 6 milhões de torcedores.
De acordo com Vitor Sion, membro do Comitê de Gestão do Santos, a pesquisa “Fala, santista” mostrou que muitos torcedores não querem ir para o estádio ou não podem pela distância, mas desejam ter benefícios para se associarem ao clube. Nos próximos meses, o clube fará novas pesquisas, com outros temas, para compreender ainda melhor a identidade do torcedor e implementar as melhorias mais desejadas.